J’ai lu dans la presse touristique ce matin que les douaniers de Roissy allaient suivre une formation pour être plus aimables avec les passagers, leur sourire et leur dire bonjour ! Ca m’a fait pensé à mon week-end à Barcelone, comme le vol partait de Roissy : des douaniers odieux et méprisants dont un qui se prenait pour Starsky et Hutch (à lui tout seul).  Donc je me dis, c’est pas un mal…

On a tendance à penser que plus on est nombreux moins c’est cher. Et c’est faux. Archi-faux. Au contraire même ! Jusqu’à 8/9 personnes, on bénéficie de tarifs individuels. Au-delà, souvent, le prix des vols augmente. Pour quelle raison ? Parce que le prix des places augmente à mesure que l’avion se remplit. Sur un groupe de 40 personnes, si l’on paye un billet d’avion 200 € par personne, il est presque sûr qu’en partant à 5, on paierait moins cher.

Autre problématique : on s’habitue aux vols low cost, et l’on sait qu’il existe des vols à moins de 100 € taxes comprises pour aller à peu près partout en Europe. On pense donc à tort qu’on va pouvoir faire un super voyage de groupe pas cher. Et on se trompe, car pour les mêmes raisons, à mesure que l’avion se remplit, le prix des places augmente. De plus, il est très risqué pour un groupe de prendre un vol low cost, car en cas d’annulation du vol, aucune indemnitée n’est prévue. C’est pour cette raison que les voyagistes ne proposent que des vols réguliers ou charters avec lesquels ils ont des accords en cas de soucis.

En clair, lorsque vous devez organiser un séminaire ou voyage de groupe, ayez bien à l’esprit que les tarifs ne sont pas ceux du voyage en individuel. Oui, vous êtes parti en couple à Barcelone pour 250 €, vol et hotel compris.  Mais en groupe, vous paierez certainement le double pour une prestation équivalente.

Ce qui fait le désespoir des comités d’entreprise, dont les moyens sont limités, ne destabilise pas le responsable marketing ou communication chargé d’organiser un séminaire. En effet, lorsque vous souhaitez un vol, un hotel basique et les transferts aéroport, pour un voyage CE, les prix semblent exhorbitants. Cependant, lorsque vous souhaitez un incentive, ou un séminaire avec des activités, les prestations annexes sont peu chères. Et cela compense le prix de l’aérien.

Si un banal week-end en groupe à Barcelone vol + hotel + transferts  coute  plus de 500 €, un magnifique incentive, avec restaurants typiques, sorties, course d’orientation et superbe hotel ne coutera guère plus de 800 €. Proportionnellement, on se rend bien compte de la différence… 

Voilà, en espérant vous avoir un peu éclairés sur les rouages du tourisme de groupe !

P.S. : Je dédie cette note à tous ceux qui, régulièrement, nous demande des voyages de groupe à moins de 500 €

Sans entrer dans le détail, Trouvtoo est le premier courtier en voyages sur le marché, et ce depuis 2004. Je ne crains à priori pas la concurrence qui permet de populariser un concept, lorsqu’il est valable, et donc de développer un marché. La concurrence permet aussi au premier arrivé de mettre en avant son statut de number one.

Néanmoins, vous conviendrez avec moi qu’il est peu élégant de plagier les textes du pionnier, pour tenter de se faire une place. Et c’est ce qui s’est produit il y a quelques mois, et se reproduit actuellement. Il a fallu envoyer des recommandés, et menacer de porter l’affaire en justice, pour voir l’indélicat tourner ses phrases autrement (peut-être devrait il confier les textes à une tierce personne, d’ailleurs, car ils font légèrement pitié).

Trève de méchanceté,  tout nouveau concept, s’il est ammené à perdurer, se heurte un jour ou l’autre à la concurrence, plus ou moins loyale. Y avez vous déjà été confronté, dans votre propre business ? Comment avez vous réagi ?

Une polémique agite actuellement – et depuis un moment d’ailleurs – la profession : étant donné que seuls 3% des Français passent par une agence de voyages pour programmer leurs séjours en France, est-il encore possible de proposer cette destination ?

Ma réponse est oui, si l’on ne vend pas des produits basiques, type location d’appartement au ski ou hotel + petits déjeuners. La France sur mesure a encore de beaux jours devant elle, selon moi, à savoir les week-ends à thème (gastronomiques, oenologiques, sportifs, romantiques, et que sais-je encore). Les prestations hors des sentiers battus, qui redonnent à l’agent de voyages sont rôle initial de conseiller.

Car effectivement, plus besoin d’un agent de voyages pour réserver un hotel Ibis en bord d’autoroute, des places pour Disneyland, un camping, un billet de train, un vol Air France… mais pour le Français en quête de découverte, qui souhaite un produit taillé à sa mesure, l’agence de voyages reste une option intéressante.

Saviez-vous que de plus en plus d’internautes déçus par les agences sur le net se tournent à nouveau vers les agences physiques ? A cela plusieurs raisons, qui ont nuit à la popularité des pure players : des numéros de téléphone surtaxés, le temps passé à chercher sur le net, le manque d’interlocuteur unique, des prix d’appel rarement voire jamais disponible. Sans oublier qu’en cas de soucis à l’étranger, c’est la croix et la bannière pour se faire aider. Et ne parlons même pas des remboursements…

Si l’on ajoute à cela que l’on trouve tout et n’importe quoi sur le net, et que l’on pas toujours la connaissance suffisante pour trier entre les bonnes et les mauvaises offres, on comprend aisément que l’internaute ait à nouveau envie de bénéficier des services d’une agence de voyages digne de ce nom, quitte à payer plus cher.

Chez Trouvtoo, on a cherché le juste milieu : vous restez tranquillement derrière votre ordinateur et bénéficiez d’un suivi client et de conseils digne d’une vraie agence de voyages, avec des tarifs internet. Un bon compromis, non ?    

Il existe des formules très intéressantes pour des week-ends oenologiques en couple ou entre amis. Pour une somme raisonnable – au vu des prestations – de courts séjours sont organisés dans l’ensemble des régions viticoles françaises (Alsace, Bourgogne, Vallée du Rhône…). Vous passez deux nuits dans une maison d’hôtes de charme, au coeur des vignes, et vous vivez un passionnant périple sur 3 jours (visite de propriétés viticoles, dégustations, balades insolites, chauffeur privé et guide…). Il faut compter autour de 800 € par couple, pour un week-end oenologique digne de ce nom. Original, non ? Allez, on est sympa, on vous donne un coup de main pour trouver le week-end de vos rêves.    

Je reviens du Salon Mondial du Tourisme (Porte de Versailles) qui se tient du 16 au 19 Mars. Mis à part la cohue – essentiellement provoquée par les retraités en quête de conseils – je n’en retiens pas grand chose. Si ce n’est, peut-être, l’occasion de prendre des brochures sur plusieurs destinations en évitant de courir les offices du tourisme. Mais n’espérez pas discuter avec un expert qui vous explique en détails les particularités de la destination. Je me répète, mais les retraités étaient partout, et ils acaparaient les responsables de stand. Ils remplissaient également les bulletins de jeu pour gagner des billets d’avion ou des séjours.

La Grèce et ses Iles, l’Italie et l’Espagne sont très présents. Et certains stands sont magnifiques (mention spéciale pour celui de l’Algérie).