C’est officiel, la version anglaise du courtier en séminaires est enfin en ligne : UnSeminaireReussi.com The Best DMC For France.  Après plusieurs semaines de dur labeur, de traductions, d’adaptations, de repérage de bugs en tous genres, les efforts ont payé !

Ce site s’adresse aux entreprises mais aussi aux agences étrangères désireuses d’organiser des séminaires et/ou incentive de qualité en France. Notre offre est thématisée : Paris, France, Corse, Montagne.

Nous avons déjà quelques contacts avec des entreprises espagnoles et anglaises.

Si vous avez dans votre carnet d’adresse des entreprises susceptibles d’être intéressées par nos services, merci de leur communiquer cette url : http://www.unseminairereussi.com/?lg=en

Je reviens d’une petite semaine sur la Costa Del Sol. J’ai logé au splendide hôtel 5* Don Carlos, situé à 10 km de Marbella et 50 km de l’aéroport de Malaga – à peine 30 minutes de route. Passé le choc du building peu engageant de 14 étages, on est sous le charme du hall d’entrée très design, immense, décorée de tableaux modernes et colorés. Un personnel très souriant vous accueille, s’excusant mille fois de vous faire perdre deux minutes au moment du check-in.

J’ai eu la chance de disposer d’une chambre deluxe avec vue sur Marbella, située au 10e étage, vraiment très grande (40 m2 environ) avec salle de bains en marbre, lit king size (2 mètres !), balcon, et tout le confort qu’on peut espérer d’un hôtel 5*. J’ai longuement hésité avec un autre hôtel situé dans la région, au style bien plus traditionnel… Mais comme je n’avais pas envie de me mettre en tenue de gala du matin au soir, j’ai opté pour le Don Carlos, à la fois chic et décontracté. Et puis, j’ai une une nette préférence pour le luxe discret et épuré…  

L’hôtel dispose d’une vaste piscine qui donne sur les jardins et le restaurant extérieur. Il faisait encore un peu frais pour se baigner, malgré l’eau annoncée à 25 degrés (j’ai des doutes). Ce fût ma seule déception, sachant que j’ai dû me baigner deux fois 10 minutes en l’espace d’une semaine (et que je suis ressortie de l’eau frigorifiée !). Il faut dire que le temps était assez instable, entre 16 et 22 degrés selon les jours, avec un vent très frais et même une journée de pluie.  

La plage n’est pas collée à l’hôtel, mais son immense parc de 40 hectares permet de s’y rendre par une promenade très bucolique. Nénuphars, petits ponts, arbres aux milles senteurs, grenouilles… Un vrai petit paradis qui mène à une piscine en contrebas, et à la fameuse plage du Nikki Beach. L’été, des fêtes très jet-set y ont lieu. Le calme du lieu, l’entretien parfait des jardins… J’ai rarement connu pareil environnement.   

Pour la partie séminaire, l’hôtel est très bien conçu, avec des salles bien à l’écart qui marquent une vraie distinction entre les touristes et le public ‘corporate’.  D’ailleurs, j’ai vu passer un groupe Tupperware en provenance d’Allemagne et de Belgique (difficile de les manquer, avec leurs t-shirts en strass au nom de la marque !). Cependant, seuls quelques petits indices laissaient penser qu’ils étaient toujours là (des tableaux qui affichaient les horaires de réunions et de départ). Une salle à la lumière du jour était dédiée aux petits déjeuners et dîners de gala.

Je me suis dit qu’il serait bien agréable d’organiser un séminaire pour des clients dans cet hôtel via notre site Un Séminaire Réussi. La semaine a été ponctuée de visites d’hôtels, mais aussi de balades (Puerto Banus, petit Saint Tropez espagnol, à 20 minutes de route, la vieille ville de Marbella, charmante et pittoresque…). Je connaissais déjà la région, mais je prends toujours autant de plaisir à m’y rendre. Voilà, vous savez tout !

Me revoilà, pas très bronzée comme vous l’aurez compris, mais fraîche et dispose pour vous aider dans l’organisation de vos séminaires d’entreprise, mais aussi pour vos voyages de charme et de luxe.

Après un certain attentisme en Janvier et Février 2012, l’organisation de séminaire reprend très fort depuis le mois de Mars. En terme de destinations, alors que 2011 s’est montrée très monotone (France et Espagne essentiellement), on assiste à une diversification en 2012 : le Maroc revient en force, et d’autres destinations moins classiques telles que Malte, la Sardaigne, la Sicile, et un timide retour de la Tunisie.

Si aucun incident géo-politique ne vient perturber ce fragile équilibre, on peut espérer travailler sur autre chose que les séminaires à Nice, Paris ou Barcelone. Je n’ai rien contre ces destinations, mais il est toujours plus enrichissant de proposer un panel plus large. D’autant plus que les destinations plus dépaysantes et lointaines donnent souvent lieu à des événements de 3 à 5 jours (contre 1 à 5 jours, pour la France et l’Espagne). Des séminaires incentives plus étoffés, donc, et plus rémunérateurs, évidemment.

Autre avantage pour Un Séminaire Réussi : les destinations hors des sentiers battus sont moins concurrentielles, et nous permettent de mettre en avant notre savoir-faire et des produits originaux à tarifs étudiés :

- un exemple de séminaire à Malte organisé par Un Séminaire Réussi.
- un exemple de séminaire au Maroc organisé par Un Séminaire Réussi.
- un exemple de séminaire en Tunisie organisé par Un Séminaire Réussi.  
- un exemple de séminaire en Sicile organisé par Un Séminaire Réussi.
- etc…

L’une de cess destinations vous intéresse pour votre prochain séminaire ? N’hésitez pas à déposer une demande de devis sur notre site, ou à nous appeler au 01 77 64 29 66.

Les entreprises ont plus que jamais besoin de souder leurs équipes, de les (re)motiver, de les récompenser, d’organiser des événements qui ont du sens. Dans ce contexte, 2012 ne peut être qu’une belle année, en dépit de la crise toujours ominiprésente. N’est-ce pas… ?

Une des (nombreuses) bêtes noires des agences événementielles, ce sont les étudiants à qui le professeur donne un cahier des charges pour organiser un séminaire. Charge aux élèves de faire des recherches, en situation, c’est à dire en se mettant dans la peau d’un chef de projet événementiel. Jusqu’ici, rien d’anormal, et c’est même formateur, de travailler sur un cas réel.

Là où cela devient moins drôle, c’est quand l’étudiant paresseux ou mal organisé (il doit rendre son devoir pour demain !) se tourne vers des agences événementielles en se faisant passer pour un potentiel client. Il espère alors qu’on lui transmettra une offre clé en mains, correspondant parfaitement au cahier des charges de son professeur.  Eh hop, il s’approprie le travail de l’agence, et prétend avoir mené de longues recherches pour obtenir les tarifs et prestatations. Sans compter la jolie présentation Powerpoint que l’agence événementielle a pris tant de temps à mettre en forme, et qui ne manquera pas d’impressionner le professeur…

Alors, comment démasquer ces petits « truands du tourisme » ?    

Je tenais à évoquer ce thème aujourd’hui car, pas plus tard qu’hier, j’ai bien failli me faire avoir. D’ordinaire, il est plutôt simple de reconnaître ces fraudeurs. Ils vous contactent avec un mail personnel (Hotmail, Gmail, Yahoo…) et vous donnent très rarement leur téléphone (ou alors, un portable, auquel ils ne décrochent pas). Et là, méfiance, on demande un mail pro et sans réponse, on ne donne pas suite.

Cependant, la ruse devient de plus en plus poussée et les scénarios mieux rôdés (comme ces spams qu’on reçoit d’un ivoirien à l’article de la mort qui a besoin de vous pour mettre des millions en sécurité, en échange d’une généreuse commission). Hier, donc, je reçois une demande de devis en bonne et dûe forme sur Un Séminaire Réussi . Seul hic : mail Gmail et pas de téléphone, mais un nom de société. Je prends donc contact par mail avec la personne qui me donne plus de détails sur ses attentes, et m’explique que ce séminaire à pour but de ressouder une petite équipe, que le programme doit être prestigieux, que le budget est no limit et qu’un des participants est à mobilité réduite. 

Je trouve le projet cohérent, d’autant plus que la personne justifie le mail perso par le fait qu’elle est immobilisée chez elle pour quelques jours, d’où le fait qu’elle ne puisse accéder à sa messagerie professionnelle. Je suis sur le point de plonger, après un échange de 5 mails. Et puis la personne fait un faux pas. Il est 17h, et elle me dit qu’il lui faut le devis pour le lendemain matin 10h au plus tard. Et là, je flaire l’arnaque, le devoir de dernière minute. Je creuse donc dans les Pages Jaunes pour trouver le nom de la pseudo société et je trouve des orthographe approchantes, mais rien d’identique. Bref, je relance la « cliente » et j’attends toujours sa réponse.     

Et la plus honteux dans cette affaire, c’est que la demande était vraiment très pointue et aurait demandé des heures de travail, que j’aurais sans doute effectuées dans l’urgence pour un client motivé.

En résumé, méfiance ! Par principe, ne pas proposer de devis de séminaire à une personne qui se « cache » derrière un mail perso, sauf si cette personne accepte un échange téléphonique (car là, pas d’échapatoire, on démasque tout de suite l’imposteur à la voix peu assurée et au discours scolaire). Se méfier aussi des budgets « no limit » qui dénotent un manque de réalité dans un monde où les restrictions budgétaires sont légion. Se méfier aussi des demandes trop académiques (dans le cas présent, un des participants est à mobilité réduite, on dirait une  »étude de cas » !).  

Mesdames et messieurs les professeurs, si vous lisez cet article, merci de sensibiliser vos étudiants au fait que leurs pratiques déloyales nous font perdre un temps précieux.

Dans un autre registre (qui fera sans doute l’objet d’un autre ‘article), se méfier comme de la peste des demandes de devis séminaire émanant d’agences de communication, d’agence de voyages, ou pire, d’autres agences événementielles. 9 fois sur 10, l’indélicat s’appuira sur vos sources pour monter le projet par lui-même. Toujours préférer le contact direct avec le client, lorsque cela est possible.  

Mais pour rester sur une tonalité positive, la plupart des demandes de devis que nous recevons chez Un Séminaire Réussi  émanent de « vrais » clients respecteux de notre travail, et qui ont des attentes réalistes.

J’ai fait une belle rencontre professionnelle, et surtout humaine, et je souhaite vous en parler. Le métier de coach est très à la mode, si bien qu’on trouve des coachs en tout, plus ou moins doués, plus ou moins crédibles… C’est une profession qui m’intéresse car il existe des synergies évidente entre l’organisation de séminaires (mon métier) et la formation des équipes, durant les séminaires. J’ai donc rencontré de nombreux pseudo-coachs qui, pour certains, m’ont vraiment laissé un goût amer… sans entrer dans le détail, certains me demandaient de l’argent pour « réfléchir avec moi à des programmes de coaching pour mes clients » ! Et puis, récemment, j’ai fait la connaissance de deux femmes dynamiques qui sont à la tête de l’agence de coaching et formation Iletan.  Elisabeth Levaxelaire et Sabine Liagre se sont bien trouvées… posées, claires dans leur discours, et surtout d’un positivisme communicatif, elles charment leur auditoire sans en avoir l’air. Exit la prétention, le jargon verbeux, les tenues Dior et Chanel… Non, deux femmes authentiques qui sont là pour apaiser les conflits dans l’entreprise, vous aider à mieux communiquer dans votre univers professionnel, vous proposer des ateliers de cohésion d’équipe lors de remaniements en interne (changement de manager ou de président).  Parce qu’Iletan… d’aller de l’avant !

Personnellement, je suis conquise, et je compte bien faire intervenir Iletan lors de séminaires d’entreprise, lorsque mes clients expriment le besoin d’être aidés. Car mon rôle premier est biensûr de proposer des séminaires en France et à l’étranger, de gérer la logistique (transport, hôtel, salle de réunions, activités, sorties…). Mais je me dois aussi et avant tout de donner du sens au séminaire. Pour que chacun rentre chez lui rassuré, détendu, et (re)trouve la complicité avec ses collègues.  

Si vous souhaitez organiser un séminaire d’entreprise de quelques jours hors de vos locaux (en France ou à l’étranger) et éventuellement faire appel à un coach pour améliorer les relations dans l’entreprise, n’hésitez-pas demandez un devis à UnSéminaireReussi.

Il n’est pas toujours évident de comprendre le vocabulaire du séminaire d’entreprise… Et il est essentiel de le maîtriser, si l’on est assistante de direction ou responsable marketing / communication, et que l’on a ordre du patron d’organiser un événement. Bien souvent, je reçois des demandes de devis de secrétaires affolées qui ne savent pas comment formuler leurs attentes… ou qui ne comprennent pas mes devis car le vocabulaire leur échappe. Il faut dire que le jargon du séminaire s’appuie beaucoup sur l’anglais… et pour peu qu’on ne le maîtrise pas…

Voici donc un petit aide-mémoire, qui aura j’en suis sûre son utilité :

- chambre ‘single’ : chambre individuelle, pour un collaborateur
- chambre ‘twin’ : chambre à deux lits simples, pour deux collaborateurs  (à ne pas confondre avec la chambre double, avec grand lit, pour les couples)
- ‘teambuilding’ : activité qui réunit les collaborateurs dans le but de les fédérer et de créer une complicité/des synergies entre eux
- ‘incentive’ : voyage entre collaborateurs incluant des activités de ‘teambuilding’
- ‘séminaire’ : réunions de travail en France ou à l’étranger, avec éventuel hébergement des collaborateurs, associé ou non à des activités ’teambuilding’
- ’salle pleinière’ : salle de réunion souvent construite comme un amphithéâtre, avec une estrade, propice aux conférences
- ‘conférence’ : réunion dans une ‘salle plènière’ au cours de laquelle interviennent des spécialistes
- ‘congrès’ : mixte de ‘conférence’ et de ‘séminaire’ puisqu’il y a à la fois des intervenants et une interaction avec les participants
- ’salle en U, salle de classe, salle en théâtre’ : différentes dispositions de salles de réunion
- ’salle de sous-commission’ : salle annexe à la salle principale qui permet de diviser les groupes de collaborateurs en vue d’ateliers
- ’pause café’ : boissons chaudes, froide et collations généralement servies à l’extérieur de la salle de réunion, en milieu de matinée ou d’après-midi      
- matériel de réunion : paperboard, stylo, bloc-note, bouteille d’eau, vidéoprojecteur, micro… (penser à demander ce qui vous sera utile, car c’est souvent facturé en supplément).  

Maintenant que le vocabulaire du séminaire d’entreprise n’a plus de secrets pour vous, j’attends avec impatience votre demande de devis via Un Séminaire Réussi pour un séminaire incentive (à Deauville ou à New York !) en chambres twins, avec location de salle plènière et de sous-commission, sans oublier la pausé café

La plupart de mes clients sont des gens charmants, respectueux de mon travail. On me remercie souvent pour ma réactivité, ma disponibilité et la qualité de mes offres. Sans vouloir me lancer trop de fleurs, les termes « professionalisme », « bon rapport qualité-prix » et « personnalisation » reviennent souvent dans la bouche de mes clients, que ce soit pour la branche voyages individuels ou séminaires. Vous allez vite comprendre pourquoi je fais un tel préambule !   

Ces derniers jours, j’ai vécu coup sur coup deux mésaventures qui m’ont fait douter de mon utilité. C’est cyclique, dans tous les métiers je pense qu’on se pose la question (du moins quand on cherche à s’améliorer !). Voici donc la première anecdote légèrement désagréable :

1/ La client pas contente du tout
LA CLIENTE : Je voudrais organiser un séminaire à la montagne pour 9 personnes et aucune agence ne veut me proposer de devis car elles disent qu’elles ne gagneront pas d’argent
MOI : …
LA CLIENTE : Alors, c’est possible ?
MOI : Vous pouvez m’expliquer votre projet ?
La cliente se lance dans un long monologue, et j’estime que sa demande est recevable, je propose donc de lui fournir un devis. Une fois le devis reçu, la cliente me rappelle.
LA CLIENTE : J’ai bien reçu votre devis, mais je voulais le train en 1ere classe (ah bon ??) et les dates ne conviennent pas (aurait-elle changé d’avis ?), et puis, la soirée, ça se passe où ? mais attention hein j’ai pas dit que j’allais signer votre devis, c’est juste pour savoir !  
MOI : (après avoir respiré un grand coup) Je peux vous proposer le train en 1ere classe mais ce sera évidemment plus cher… Et pour les dates, ce sont celles que vous m’avez communiquées… Concernant la soirée je vais vous envoyer plus de détails par mail.
Une fois le nouveau devis établi, avec les nouvelles dates et le train en 1ere classe, la cliente me rappelle.
LA CLIENTE : Mais ça ne rentre pas dans mon budget…
MOI : Eh oui, le train en 1ere classe…
LA CLIENTE : Bon, ben la seule solution pour moi c’est de réserver le train toute seule… et l’hôtel aussi… car vous êtes de bon conseil, je pense qu’il nous conviendra bien  ! Vous pouvez me proposer uniquement la soirée ?
MOI : (je frise la syncope) : Non madame, je peux vous proposer une solution clé en mains ! Avec coordination sur place et accompagnateur professionnel. C’est pour ces prestations que vous m’avez contactée n’est-ce pas ?
LA CLIENTE : Oui c’est sûr mais si je réserve moi-même le train et l’hôtel, la 1ere classe rentre dans mon budget… Tant pis je vais faire comme ça et au pire on dînera à l’hôtel. Merci beaucoup pour votre disponibilité en tous cas, je vous rappelerai pour un futur séminaire !
MOI : …

Moralité de l’histoire ? Certains clients (heureusement pas la majorité) nous prennent pour des « boîtes à idées ». Et cette anecdote m’aurait laissée indifférente si je n’avais pas vécu un bis répétita le lendemain…

2/ La cliente qui me prend pour… (non, je ne l’écrirai pas !)
LA CLIENTE : J’ai bien reçu votre devis, c’est super, mais ma direction veut finalement aller à Chamonix.
MOI : Je vous ai proposé une petite station de ski car votre budget ne vous permet pas de séjourner dans une station comme Chamonix
LA CLIENTE : Si si d’ailleurs, on me propose Chamonix dans mon budget !
MOI : Eh bien alors, si « on » vous propose Chamonix dans votre budget, pourquoi ne réservez-vous pas ?
LA CLIENTE : Enfin, euh, c’est l’hôtel en direct… mais après je dois rajouter les activités et les soirées… A la limite vous pouvez me proposer le devis sans l’hôtel ?
MOI : (2e syncope). Non, ce n’est pas notre coeur de métier.
LA CLIENTE : Ah dommage ! Comment je vais faire ?
MOI : …
LA CLIENTE : Vous ne connaissez pas un prestataire qui organise juste les soirées et les activités ?
MOI : (au secours !!!!!) : Madame, je ne pense pas qu’il soit utile d’approfondir cette conversation, j’ai passé plusieurs heures à tenter de vous satisfaire et je pense qu’on va s’arrêter là…
LA CLIENTE : Ah bon ? Vous n’avez donc pas besoin de travailler ?
MOI : Bonne journée Madame !  

Moralité de l’histoire ? Certains clients pensent nous faire la faveur de nous solliciter. Ils se servent littéralement de nous, et lorsque l’on refuse d’aller plus avant, ils s’offrent le luxe de s’offusquer.

Un de mes objectifs pour 2012 ? Repérer en amont les empêcheurs de tourner en rond, et prévoir un petit discours bien rôdé pour leur expliquer en deux phrases qu’il vaut mieux aller frapper à une autre porte ! Des idées ?…

Si vous avez un (vrai) projet de séminaire et une réelle motivation pour être accompagné de bout en bout par une agence réactive, qui fait du vrai sur mesure, demandez votre devis à Un Séminaire Réussi ou appelez au 01 77 64 29 66. Mais attention, hein, pas de blague ! :-)

Ca fait du bien de râler un peu parfois, je me sens d’attaque pour cette nouvelle journée qui commence !