Je reçois la semaine dernière une demande pour un week-end de luxe à Barcelone, pour une famille de 6 personnes (un couple, 3 ados et un bébé). Le contexte est particulier : c’est pour l’anniversaire du mari, et son épouse veut lui faire une surprise, en emmenant leurs enfants.

Jusqu’ici, rien de bien exceptionnel, tout le monde peut proposer un vol et un bel hôtel. 

Cependant, Madame a des exigences qui sont les suivantes :
- La cliente a regardé le prix des vols, et me demande si ce sera plus cher en passant par nos services de courtier en voyage UnVoyageParfait.com
- La cliente a repéré un hôtel (recommandé par des amis) qui s’appelle le W et me demande une cotation
- La cliente me demande une chambre supérieure pour son mari, elle et leur bébé, et une chambre standard pour leurs 3 ados
- La cliente m’explique qu’elle a la phobie des ascenseurs et qu’elle aimerait donc ne pas être en étage trop élevé 
- La cliente souhaite une soirée d’anniversaire surprise pour son mari (par exemple un spectacle Flamenco) avec  un gâteau et des bougies  

Les aspects délicats liés à cette demande de devis sur mesure :
- La cliente a regardé le prix du vol et de l’hôtel en direct, et elle va certainement comparer le devis de UnVoyageParfait.com avec ses propres recherches (du moins dans les grandes lignes)
- Les spectacles de Flamenco (ou autre) ne sont pas autorisés pour les enfants de moins de 3 ans (et la client veut que son bébé de 18 mois soit présent, puisque c’est pour l’anniversaire de son père)
- On ne peut pas garantir un étage dans un hôtel, a priori, lorsqu’on réserve une chambre  
- La cliente n’a pas annoncé de budget

Comme à mon habitude, et selon notre principe de courtier, je sollicite donc des prestataires de confiance sur ce dossier (agences de voyages et tour opérateurs spécialistes de la destination, basés en France). En ayant pris soin de faire une petite simulation sur le tarif du vol et de l’hôtel en direct, pour me faire une idée des prix. Et j’arrive à un total approximatif de 4000 euros (pour les vols, 2 chambres d’hôtels pour 2 nuits et petits déjeuners). Biensûr, il s’agit de rajouter les transferts aéroport et une soirée d’anniversaire, mais je peux comme cela me faire une idée et surtout me mettre à la place de la cliente, qui va fatalement comparer.

Le résultat ? Sur les 3 partenaires sollicités, 2 me disent qu’ils ne proposent pas ce type de voyage, et qu’il sera très difficile d’obtenir un gâteau d’anniversaire (ah bon ?) et un 3e me fait une proposition qui me laisse un peu éberluée :

- On me propose 2 chambres supérieures (alors que la demande portait sur une supérieure et une standard) au motif qu’on ne peut pas mettre 3 ados dans une chambre standard.
- On ne peut pas me garantir d’étage peu élevé
- On ne me propose pas de soirée Flamenco, au motif que les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis ET on ajoute que de toutes façons, le gâteau d’anniversaire n’aurait pas été possible (je précise qu’on ne me propose pas non plus d’alternative en terme de soirée)
- On m’annonce un budget global de 6500 euros transferts aéroport inclus (et soit-disant offerts) soit plus de 60% plus chers que les prix publics que le client obtient en direct (pour rappel : 4000 €). 

Lorsque j’ai demandé à mon partenaire ce qui justifiait un tel écart de prix avec les tarifs en direct, son seul argument a été de me dire qu’il est impossible de rivaliser avec des clients qui ont déjà regardé les tarifs des prestations sur internet. On peut imaginer une différence de 20% (et parfois même 30%) pour une prestation très pointue et difficilement réalisable par soi-même. Mais 60% de différence, là, je ne suis pas d’accord…

Vous pensez bien qu’il m’est impossible de présenter un tel devis à ma cliente, sous peine de me décrébibiliser complètement… C’est alors que je pense à un autre partenaire, à qui j’explique le contexte, en lui disant que je dois trouver une solution sous 24 heures, car la cliente attend déjà son devis depuis 2 jours. Et là, miracle, on me propose ENFIN du VRAI sur mesure :

- Mon partenaire me garantit une chambre standard et une chambre supérieure, en étage peu élevé pour respecter le souhait de la cliente qui craint les ascenseurs (grâce à un contact bien placé chez Starwood, la chaîne d’hôtels à laquelle le W de Barcelone est affilié).

- Mon partenaire me propose de remplacer la soirée Flamenco par une soirée dans un restaurant typique de Barcelone adapté aux familles, avec animation musicale, gâteau et bougies.

- Mon partenaire me propose un tarif global de 4500 euros (hors soirée d’anniversaire). Ce qui, par rapport aux prix en direct est très raisonnable (+ 12% par rapport aux prix obtenus en direct ET transferts privés aller-retour inclus).

- Mon partenaire propose une assistance téléphonique 24 heures / 24 avant, pendant et après le séjour.

Inutile de vous dire que la cliente a signé le contrat dès réception du devis. 

Voilà ce que nous appelons un voyage sur mesure, chez UnVoyageParfait.com.

Cette démonstration se passe, je pense, de commentaires. Non… ?   

Au premier abord, passé la réception discrète, on ne se doute pas qu’une perle rare est bien cachée, sous les toits. Après un accueil des plus efficaces et chaleureux, on emprunte un petit ascenseur métallique, et on grimpe lentement. Et là, stupeur. On ouvre la porte et on découvre une grande suite aux poutres apparentes, pleine de charme, avec un mobilier très moderne. Tout est violet, des rideaux au dessus de lit, en passant par la moquette et le fauteuil design. Le grand lit sous les combles, l’écran plasma… on a une vraie impression d’espace, malgré le caractère mansardé de la suite. Et surtout, on se sent dans un véritable cocon, loin de l’agitation parisienne.

Machine à café Nesspresso, lecteur DVD, mini-bar, peignoirs et chaussons… rien ne manque ! La salle de bain, grande et moderne, offre une jolie baignoire jacuzzi avec luminothérapie, une cabine de douche, du mobilier design.  

Et ce qui m’a le plus impressionnée (pour un hôtel 3*, c’est un service que je n’avais jamais rencontré), on compose le 9 quand on se réveille, et on vous monte dans les 10 minutes votre petit déjeuner dans la suite. Qu’il est agréable de ne pas programmer un horaire la veille ! Combien de fois me suis-je vu me réveiller à l’avance et attendre (im)patiemment le petit déjeuner commandé à 10h ? ou à l’inverse, être réveillée par le room-service qui apporte le plateau, alors que j’aurais bien dormi une heure de plus ? Sérieusement, je trouve que c’est un service trop peu répandu et vraiment haut de gamme… Le petit déjeuner est servi dans la suite jusqu’à 11 heures. Au menu, café ou thé, viennoiseries, petits pains et toasts, orange pressée, et si vous le souhaitez yaourts et fromage.

Vous l’aurez compris, c’est un sans faute à mes yeux. Je vous propose d’ailleurs de réserver un week-end romantique à Paris qui inclut la suite jacuzzi, les petits déjeuners dans la suite, les pétales de roses sur le lit à l’arrivée et le champagne pour 399 euros (tarif pour 2 personnes). Interressé ? Demandez votre devis gratuit. 

Le voyage sera ponctué de temps forts, comme une soirée  »3000 bougies » avec musiciens et danseuses du ventre, une visite du typique village de Sidi Bousaid et, pour ceux qui le souhaitent, des cours de cuisine tunisienne, des cours de danse orientale et de yoga et des visites culturelles.Ce beau voyage en Tunisie entre célibataires est proposé au tarif de 979 euros par personne. Si vous souhaitez plus de détails sur le programme, envoyez un mail à contact@unvoyageparfait.com ou remplissez le formulaire.

Loin des clichés de la Tunisie bon marché, souvent associée au tourisme de masse, venez re-découvrir le pays et faire de belles rencontres avec UnVoyageParfait.com. Contactez-nous vite, le nombre de places est limité !

Quelques idées de week-end ?

WEEK-END SAINT-VALENTIN A MARRAKECH du 11 au 14 Février
Vol direct Paris/Marrakech aller-retour, transferts privés aéroport/hôtel aller-retour, 3 nuits en suite dans un riad de luxe, petits déjeuners, accueil VIP (roses, corbeille de fruits, pâtisseries marocaines), dîner gastronomique au riad, soins et massages dans un spa de luxe, balade en calèche…
A partir de 1250 € par couple
Devis gratuit Saint Valentin Marrakech ? Cliquez ici ! 

WEEK-END SAINT-VALENTIN A PRAGUE du 11 au 14 Février
Vol direct Paris/Prague aller-retour, transferts privés aéroport/hôtel aller-retour, 3 nuits en hôtel 5* dans le centre de Prague, petits déjeuners, dîner-croisière, visite guidée de la vieille ville et du quartier juif…
A partir de 1500 € par couple
Devis gratuit Saint Valentin Prague ? Cliquez ici !

WEEK-END SAINT-VALENTIN A LONDRES du 11 au 14 Février
Eurostar 1ere classe Paris/Londres aller-retour (repas servi à la place), transferts privés gare/hôtel aller-retour en voiture de luxe, 3 nuits en hôtels 4* de charme en plein coeur de Londres, petits déjeuners, tour sur le London Eye avec coupe de champagne…
A partir de 2000 € par couple
Devis gratuit Saint Valentin Londres ? Cliquez ici !

WEEK-END SAINT-VALENTIN A VENISE du 11 au 14 Février
Vol direct Paris/Venise aller-retour, transferts privés aéroport/hôtel aller-retour, 3 nuits en junior suite dans un hôtel 4*, petits déjeuners, promenade spectaculaire dans les ruelles de la ville pendant le Carnaval, balade en gondole, dîner dans un restaurant typique…
A partir de 2900 € par couple
Devis gratuit Saint Valentin Venise ? Cliquez ici !

WEEK-END SAINT-VALENTIN A NEW YORK du 11 au 15 Février
Vol direct Paris/New York aller-retour, transferts privés aéroport/hôtel aller-retour en limousine, 3 nuits en hôtel 4* en plein coeur de Manhattan, survol en hélicoptère, dîner-jazz avec transfert en limousine privée, visite privée de Central Park, soirée comédie musicale…
A partir de 4300 € par couple
Devis gratuit Saint Valentin New York ? Cliquez ici ! 

Evidemment, d’autres dates, occasions et destinations sont possibles ! Si vous avez un projet de week-end à l’occasion de la Saint-Valentin (ou autre !), remplissez vite le formulaire de devis gratuit sur Un Voyage Parfait ! Devis asssuré sous 24 à 48h.

Notre programme est spécialement conçu  pour vous permettre de masser le Réveillon de Noel en famille, le 24 Décembre au soir, et de vous envoler le 25 Décembre pour le soleil de la Floride !

Cette offre comprend :

-  les vols directs au départ de Paris
Aller le 25.12 Paris – Miami / Compagnie Corsair
départ 12h15, arrivée 16h50

Retour le 01.01 Miami – Paris / Compagnie Corsair
départ 20h30, arrivée 11h55 le 02.01

- les taxes aéroport à ce jour : 320.00 €/personne (modifiables jusqu’à J-30)
- les transferts aéroport/hotel/aéroport
- le carnet de voyage
- l’assurance assistance rapatriement
-  les 7 nuits d’hôtel 3* de charme à Miami

Hôtel Red South Beach Hotel
Entièrement rénové, le Red South Beach Hôtel Miami est vraiment une destination unique situé à proximité des plages de sable blanc, des clubs, restaurants et boutiques de prestige de Miami South Beach. Son style mélangeant le classique baroque et lignes contemporaines, montre à quel point l’élégance et le charme sont les valeurs fondamentales de cet établissement. Le Red South Beach Hôtel offre un luxe simple et de grand style ou le confort renoue avec l’élégance. Les chambres de l’hôtel possèdent toutes le confort moderne comme réfrigérateur, télévision écran plat. L’accès à la piscine est gratuit

- AVANTAGE : Circuit accompagné Everglades OFFERT

Notre bus vous amènera au Parc National des Everglades, le plus grand marais sub-tropical encore existant. Au cours de l’excursion en bateau, vous serez entouré par d’exotiques mangroves et de nombreux animaux sauvages comme des alligators, des tortues et de nombreuses espèces d’oiseaux rares. Vous assisterez à des combats d’alligators et visiterez un petit musée qui décrit certaines espèces locales. Vous pourrez également marcher un peu avant le voyage retour à Miami. Sur le chemin du retour, une halte photo dans un site offrant une vue panoramique sur le port de Miami est prévue. L’excursion comprend : Transport en car aux Everglades, promenade en aéroglisseur et spectacle d’alligators.

 Le budget ? 3675 euros en tout pour 2 personnes, honoraires inclus
Comment réserver ? Remplir le formulaire de devis gratuit sur UnVoyageParfait.com ou appelez-nous au 01 77 64 29 66  (nombreux autres hotels et destinations possibles !).

On en voit passer, des bateaux sur la Seine…

Je souhaite vous parler d’un autre type de dîner-croisière. De ceux que l’on expérimente une fois dans sa vie. La compagnie les Yachts de Paris propose un dîner quotidien sur le Don Juan II. Ce yacht en bois acajou associe le luxe à la française aux standards européens les plus pointus (bibliothèque anglaise, proue hollandaise, mobilier italiens…). J’ai eu l’opportunité d’y passer une soirée de rêve, et l’envie m’a pris de vous la raconter.

Embarquement Quai Henri IV (vers Sully Morland) vers 19h45, après avoir laissé la voiture sur le Quai (parking gratuit). Les tables rondes et espacées (au nombre de 6, ce soir là), la lumière tamisée, l’ambiance chaleureuse… tout laissait présager que nous allions passer un moment inoubliable. J’ai pris place dans un fauteuil club près de la « fausse » cheminée et j’ai dégusté une coupe de champagne accompagnée de petits fours maison, au son d’une douce musique jazzy. Peu à peu, les convives sont arrivés, essentiellement des étrangers clients de palaces parisiens. Les serveurs souriants et aux petits soins nous ont convié à gagner notre table, pour un départ vers 20h30.

Lentement, le yacht a quitté le quai. Installée face à la baie vitrée, j’ai vu défiler Paris, que je connais si bien. Fascinée par cette re-découverte, sous un autre angle, j’ai pu apprécier une délicate pré-entrée : la saint-jacques en croute de noix, crème de potiron. S’en est suivi l’entrée : homard roti aux légumes et fruits d’automne (un mélange de saveurs subtiles). Le plat était délicieux, servi ‘à la voiture de tranche’ (c’est-à-dire que les serveurs sont passés entre les tables, et ont découpé la volaille sous nos yeux ébahis). De la poule accompagnée de petits légumes et glacée au citron confit (peut-être un peu trop acide à mon goût). A peine le plat terminé, on nous a encouragés à monter sur le pont, couverture douillette à la main (par cette froide soirée d’Automne). Et pour cause, quel spectacle ! La Tour Eiffel scintillait de tous ses feux, à courte distance. Le temps d’une petite coupe de champagne sous le ciel étoilé, et nous sommes retournés à nos tables pour tester le fromage et surtout le dessert : des profiteroles sur un gâteau opéra. Le serveur fait couler le chocolat chaud sur les choux, une fois dans votre assiette, et on ne se lasse pas de le voir répéter ce geste aérien à toutes les tables.

Que le temps est vite passé ! Les serveurs n’y sont pas pour rien : ils ont toujours un bon mot, une petite anecdote sur Paris… Déjà 23h, le café et les mignardises laissent présager que la soirée touche à sa fin. Le photographe, présent pendant la croisière, passe de table en table pour proposer ses clichés. Et les premiers convives se lèvent, pour regagner la terre ferme.

Cette soirée d’exception, apéritif, eau, vin et café inclus, est proposée au tarif de 250 euros par personne (ou 198 euros, hors boissons). Ce yacht intime (16 tables maximum) est le lieu idéal pour faire sa demande en mariage, ou célébrer un évènement avec romantisme (anniversaire de mariage, par exemple). On peut venir vous chercher en limousine chez vous (si vous habitez Paris ou la Région Parisienne).

Vous pouvez réserver directement votre soirée sur le Don Juan II en cliquant ici.

« Un petit mot pour vous dire que tout s’est bien passé… pas eu le temps de tout faire … car en plus nous avons plusieurs musées gratuits… je ne me souvenais plus que la culture en Angleterre était aussi accesible… mais c’est aussi les vacances pour eux et il y avait bcp bcp de monde !!!!!

London eye = trés bien car en plus nous avons eut beau temps !!! nous avons fait Mme Tussaut… très drôle et mon fils a adoré le 4D , film à la fin de la visite !

Évidemment, nous sommes allés voir Harrod … pfffff = épuisant mais impressionnant !!

La guide = Liz , vraiment vraiment très très bien !!! et José le chauffeur extra (en plus il était portugais et son accent londonien était inexistant donc fastoche pour nous ! lol)

Eurostar, pour la praticité c’est top , mais pas un poil impressionnant, on pensait voir des poissons… non, je rigole !!

L’hotel Milestones est vraiment so british et un staff très à l ‘écoute !

Bref , court mais bien ! creuvés ( lol) mais remontés a bloc !  Merci à vous. »   

Et si vous partiez aussi à Londres, le temps d’un week-end chic en couple ou en famille ? Je suis là pour vous aider, remplissez le formulaire de devis !