Credit Photo : Stefan / Flickr

Je vous souhaite à tous, très chaleureusement, une excellente année 2011 remplie de beaux voyages parfaits  et de séminaires d’entreprise réussis ! Grâce à vous, 2010 a été une année record, en terme de contrats signés et de voyages et séminaires organisés.

Les entreprises (petites et grandes) qui  ont fait confiance à UnSeminaireReussi.com  en 2010 :
GDF, Carlson Wagonlit, HSBC, CACI, Generali, Orchestra, Rhodia, Hold & Co, Eliance, SAS, Hertz, LCL, Socomec, Sogec, Enablon, Freelog, Sysmex, Hase…

Les plus belles destinations séminaire 2010 : Marrakech dans un riad privatisé, Malte avec course d’orientation en 4X4, la Clusaz avec dîner en chalet d’altitude et motoneige, Barcelone avec spectacle Flamenco, Séville avec dîner dans un palais arabo-mauresque, Hammamet avec jeu de piste à Sidi Bousaid, Paris avec un jeu de piste dans le musée du Louvre et un dîner-croisière dansant…

Les plus beaux voyages organisés par UnVoyageParfait.com en 2010 : un circuit individuel avec chauffeur au Pérou, une demande en mariage à Paris avec hôtel de luxe et restaurant étoilé, un Réveillon de Nouvel An à New York avec vol en hélicoptère et transferts en limousine, un Réveillon de Nouvel An à Londres avec dîner croisière de luxe sur la Tamise, un voyage de noces aux Maldives, un voyage de noces dans une maison d’hôtes en Normandie avec jacuzzi privé et dîner aux chandelles, un week-end romantique à Venise avec balade en gondole et nuit dans un palais vénitien…

Merci du fond du coeur pour votre confiance et  fidélité !

Je profite de ce 27 Décembre 2010 pour vous souhaitez de très bonnes fêtes – mais pas encore une « bonne année 2011″, question de superstition, ma mère m’a toujours dit qu’on ne souhaitait la bonne année qu’à partir du 1er Janvier

J’ai déjà reçu de très nombreux mails de bonne année 2011, plus ou moins personnalisés (certains se fendant d’un « bonne année Esther » dans le titre du mail). Ce sont des mails envoyés en masse par des sociétés qui pensent que leur attention touchera certainement le destinataire. Or – je parle pour mon compte mais peut-être me trompais-je – rien de plus agaçant que de recevoir un message standardisé envoyé à des centaines et des milliers de personnes. Le but évident de ces mailings étant de vous rappeler au bon souvenir de la société Tartanpion qui vend (comme chacun sait), les meilleures chaises de bureau de l’univers (et qui vous offre un ramette de papier pour 15 imprimantes achetées).

Pour ma part, je suis bien plus tournée vers le qualitatif et la relation humaine, et j’ai donc acheté des cartes de l’Unicef que je remplis patiemment à la main depuis deux semaines, pour les poster début Janvier. Pour ne rien gâcher, une partie des bénéfices est reversée à des écoles africaines, pour l’achat de matériel scolaire.  Je réserve ces cartes de voeux aux clients avec lesquels de vrais liens ont été tissés, à ceux qui nous ont fait confiance, en réservant un beau voyage chez UnVoyageParfait ou un beau séminaire chez UnSeminaireReussi. Quand je dis « beau », cela ne veut pas (forcément) dire hors de prix, mais un voyage ou un séminaire qui change, avec un vrai effort de personnalisation.

Afin de ne pas bâcler le contenu de mes cartes de voeux (et de ne pas me faire une entorse au poignet), j’en rédige une dizaine par jour. Et je prends plaisir à me rappeler, pour chaque client, des échanges que nous avons eu jusqu’à la concrétisation de leur projet de voyage ou séminaire.

Voilà donc ma philosophie, vis à vis des cartes de voeux. L’ère de la personnalisation a sonné, et je suis persuadée qu’il vaut mieux toucher un petit nombre de personnes, que de tenter d’atteindre la planète entière, à coup de messages maladroits et inadaptés. Mais peut-être voyez-vous les choses autrement… ?

J’ai dû me rendre à Nice, pour un déplacement imprévu de 24 heures. Le tarif le plus avantageux était celui de l’idtgv, à 60 euros l’aller-retour. Ces trains réservables uniquement sur internet ont la particularité de proposer deux ambiances (idzen tranquille, et idzap plus conviviale, où l’on peut téléphoner, et où l’on vous encourage même à faire connaissance avec votre voisin !). N’étant pas d’un naturel très avenant avec le premier venu, j’ai choisi l’ambiance idzen, ce qui m’a aussi permis d’éviter les hordes d’enfants chahuteurs !

Les idtgv sont généralement acolés à des tgv classiques, et on contrôle votre billet électronique sur le quai, avant de monter à bord. Le voyage a mal commencé car le train partait de la gare de Lyon. La gare étant en travaux, j’ai dû me rendre sur la plateforme jaune, en plein air. Le train – initialement prévu à 7h46 – d’abord annoncé avec 10 puis 20 minutes de retard est en fait parti avec 40 minutes de retard. Quant au placement dans le train, on ne peut choisir que l’ambiance, dans un idtgv. Contrairement au tgv classique, qui permet de sélectionner une place en duo ou en club à quatre, on est soumis aux lois du hasard… Et en l’occurence, le hasard avait mal fait les choses… Je me suis retrouvée  près de la porte et des toilettes, dans un club à quatre avec trois autres personnes, dont une très enrhumée. J’ai donc passé une grande partie du trajet à la voiture bar.

Pour couronner le tout, le train a roulé très lentement, et est donc arrivé avec plus d’une heure de retard. Soit vers 14h35. Plus long qu’un vol Paris-New York ! Un appel au micro nous a informés que conformément à la législation en vigueur, nous allions recevoir par mail un bon d’achat idtgv pour nous dédommager du désagrément. Sur le moment, j’ai trouvé le geste plutôt sympathique, mais lorsque j’ai regardé sur internet les clauses de dédommagement, j’ai vite déchanté : bon d’achat de 25% du prix d’achat du billet pour un retard entre 60 et 119 minutes. Et pour un retard supérieur, 50% du prix du billet. Je vais donc recevoir un bon d’achat de la royale somme de… 6 euros !

Evidemment, pas de connexion wifi dans ce train, ni de prise pour recharger le pc… Je vous passe les autres détails désagréables (pas de savon dans les toilettes, pas d’eau pour se laver les mains non plus !), mais vous aurez compris que le trajet n’a pas été des plus détendus…

Dans le train retour Nice-Paris, le lendemain matin aux aurores, re-belotte. Train de 6h35. A nouveau dans un club à quatre, coincée avec 3 autres personnes. J’ai donc migré vers un autre wagon, pour trouver un peu de tranquilité. Quelques minutes plus tard, un contrôleur sorti de nulle part m’a dit qu’il savait que je n’étais pas à ma place (ah bon ?) et m’a dit qu’il allait changer mon placement sur son petit ordinateur. Dans sa grande générosité, il m’a indiqué une place libre bien au calme, sans voisin, et m’a
expliqué que personne ne prendrait la place à côté de la mienne durant le trajet.

Impressionnant, la technologie ! Si seulement la Sncf pouvait aussi s’améliorer sur le plan du confort (wifi, prises) et de l’hygiène (toilettes en état de marche, savon, eau courante), ce serait le paradis sur terre Mais pourquoi n’ai-je pas pris l’avion (Paris-Nice 1h15) ? J’avoue que je préfère le plancher des vaches, car j’ai une sainte horreur du décollage qui me fait toujours l’effet d’un catapultage sur la lune… ce qui explique mon entêtement à prendre le train, lorsque l’avion n’est pas absolument indispensable. On ne se refait pas…

Et vous, avez vous déjà pris un idtgv ? Avez-vous apprécié le voyage ?

Pas plus tard qu’hier, un monsieur m’appelle et me dit « alors voilà, je me suis dit, y’a des courtiers en tout, alors j’ai tapé dans google « courtier en voyages » et je vous ai trouvé ». Vous avez bien fait monsieur.  Mais à quoi on sert ? Primo, on n’est pas utile si vous voulez un séjour all inclusive dans un hôtel de 600 chambres qui tombe en ruine  hôtel-club familial. Secundo, on n’est pas utile non plus si vous recherchez un week-end à Londres dans un hôtel miteux en zone 5 pas cher. Tercio, passez votre chemin si vous croyez encore au Père Noel pensez qu’on pourra vous trouver un séjour en Laponie Finlandaise pour deux fois moins cher que chez Kuoni pour 700 euros. Je pense que vous avez compris les messages subliminaux que je tente de vous faire passer ?

Plus sérieusement, il existe de nombreux sites web qui sont parfaits pour réserver des voyages et week-ends pas cher, souvent en dernière minute, et des séjours tout compris au soleil. Or, chez UnVoyageParfait.com, nous proposons des voyages à la carte / sur mesure aux personnes qui n’ont pas envie pas le temps d’aller en agence de voyage et qui ne trouvent pas leur bonheur sur internet. En tant que courtier, nous cherchons pour vous (parmi un vivier de tour operateurs et d’hôtels en qui nous avons confiance) la prestation idéale. Des exemple ? Un week-end de luxe à Londres avec transferts privés depuis la gare ou l’aéroport et un dîner-croisière de luxe sur la Tamise. Un week-end de charme à Paris avec un dîner dans un restaurant étoilé, un hôtel de luxe avec des fleurs et chocolats dans la chambre et un massage en duo. Un séjour de rêve aux Maldives, avec un dîner romantique sur une île privée à la tombée de la nuit. Etc. Vous ne trouverez pas ce type de prestations sur internet, et difficilement en agence. Elle est là, notre valeur ajoutée.

Idem pour les séminaires d’entreprise. Si vous souhaitez emmener vos équipes pour une journée de réunion à l’hôtel Ibis du coin avec sa salle de réunion décrépie et lugubre très basique, et une soirée troisième âge casino ou magie, nous ne vous serons d’aucune utilité. En revanche, si vous recherchez un séminaire de qualité, en France ou à l’étranger, avec un hôtel confortable, des activités originales, des soirées mémorables, un accompagnateur sur place, des séances de réunion agréables, et des tarifs étudiés jusqu’à 30% moins cher que dans les agences évenementielles, les services d’ UnSeminaireReussi.com sont faits pour vous !

PS : Le concept de courtier en voyages a été inventé par mes soins en 2004, et je l’ai progressivement fait évoluer vers des prestations haut de gamme. Depuis, quelques plagieurs ont cru bon de copier le concept (et souvent même le contenu de mes sites !), sans franc succès jusqu’à présent. A bon entendeur…

J’ai eu la chance de découvrir Claudia Tagbo, une comédienne extrêmement drôle, au Comedy Club à Paris. Dans une jolie salle, des tables de café sont installées, et sur scène, une bombe d’energie qui danse, chante, gesticule, nous transmet ses bonnes ondes et ses bonnes blagues. La salle était hilare, on passe une heure de bonheur, et on laisse ses soucis au vestiaire.

Juste un conseil, messieurs, ne vous mettez pas au premier rang car vous en prendrez pour votre grade !
La thématique ? Les éternels rapports homme-femme, les complexes des filles, la communauté black… Voici un extrait jubilatoire :

Vue depuis la chambre hotel Ile Rousse

Pour ceux qui suivent mes aventures, vous savez que je reviens de 4 jours de thalasso à Bandol. Je vais tenter de vous faire un résumé fidèle de mon expérience du mercredi 24 au samedi 27 Novembre, qui fût globalement très bonne. Après un départ matinal (9h15 depuis la gare de lyon) et une arrivée en début d’après-midi sous le soleil (14h22 pour être exacte), les (légers) ennuis ont commencé. On m’avait annoncé 10 minutes à pieds depuis la gare, me voilà donc partie avec ma valise, en direction du port de Bandol. Après une descente de 5-10 minutes, j’arrive sur le port, et je vois  »Hotel Ile Rousse » flêché. Je longe donc le port pendant… 20 bonnes minutes, et je commence à me dire qu’il doit y avoir un souci. J’arrive enfin à l’hotel, après 40 minutes de marche, et on m’explique alors que je n’ai pas pris le raccourci… Bref, j’avais bien besoin de détente, et cela tombait bien car les soins commençaient le jour même. 

L’hôtel Ile Rousse jouit d’une situation exceptionnelle, en bord de plage. De la superbe chambre 510, au 5e étage (chambre prestige vue mer, à partir de 210 euros la nuit), on dominait toute la baie de Bandol ! Vaste et moderne dans les tons beiges, avec une jolie terrasse, un écran plasma de grande taille, un accès wifi gratuit, un grand lit très confortable, des peignoirs et chaussons, des produits d’accueil de la marque « Terake ». Les chambres ont toutes été rénovées en mai dernier, et j’ai pu visiter de superbes suites avec jacuzzi sur la terrasse ou encore hammam dans la chambre, et des duplex parfaits pour les familles avec enfants, ou les dîners romantiques. Il existe de nombreuses catégories de chambres, qui vont de 160 à 600 euros la nuit (tarif basse saison). Ajoutez à cela les petits déjeuners à 25 euros par personne. Cela peut sembler cher, mais c’est plus un brunch qu’un petit déjeuner, et le choix est très vaste (pains, viennoiseries, pâtisseries maison, saumon fumé, charcuterie, oeufs sous toutes leurs formes, crèpes, gauffres, salades de fruits, jus de fruits frais…). Après un tel festin, le déjeuner se remplace aisément par un fruit ! Quant à la vue depuis la salle de petit déjeuner (qui fait aussi office de salle de restaurant le soir), elle est superbe. La même que depuis la chambre 510, mais en moins bien car le restaurant est au 1er étage et non au 5e Le service est courtois et attentionné, la vaisselle raffinée…

Hall Hotel Ile Rousse

Le hall de l’hôtel est splendide, et sa grande baie vitrée donne sur la piscine extérieure chauffée. Malgré le ciel bleu, l’air était bien trop frais pour se baigner (à peine 10°), mais on m’a raconté que le week-end dernier, un groupe d’anglais s’est baigné ! La plage, juste en contre-bas est mignonne mais un peu petite (je l’imaginais bondée l’été !).

Le centre de thalasso est fantastique. Propre, accueillant, relaxant… Les machines pour les soins sont flambant neuves. J’ai bénéficié de l’escale zen 3 jours, qui comporte 9 soins dont 3 massages. Tous les jours, j’ai pu profiter d’un bain à bulles, agrémenté de différentes huiles aux vertus adoucissantes et reminéralisantes. Pour encore augmenter la sensation d’apaisement, des lumières se projettent dans la baignoire pendant le soin (Ca s’appelle la chromothérapie).  J’ai aussi testé un enveloppement d’algues sur un lit à eau, vraiment très reposant. Les massages sont très pro, le personnel efficace et souriant. Certes, la reflexologie plantaire ne m’a pas laissé un souvenir impérissable, mais il faut dire que j’ai eu l’occasion d’en tester une dans un centre asiatique à Paris, et la comparaison était donc inévitable. La responsable du centre de thalasso, une jeune femme charmante, m’a expliqué qu’ils avaient tenté de « glamouriser » l’image de la thalasso, souvent associée à des soins médicalisés dans des hôtels tristounets. C’est vrai que l’avenir de la thalasso est certainement des hôtels de luxe avec non plus de simples spa mais de vraies infrastructures de thalasso. Ah oui, j’oubliais, il y a aussi une piscine intérieure et un parcours marin avec jets d’eau. Mais là, j’ai été moins convaincue : l’eau était presque froide et la piscine pas assez profonde pour nager.

Esther au travail

Je n’ai pas testé le restaurant de l’hotel, mais la carte semblait alléchante.

Compter tout de même autour de 150 euros pour un dîner à deux.  Il y aurait tant d’autres choses à dire ! Pour résumé, en basse saison, un séjour de 4 jours / 3 nuits pour 2 personnes incluant 3 nuits en chambre prestige vue mer, les petits déjeuners et 3 jours de soins par personne (à raison de 3 soins par jour) est au tarif de 1500 euros pour 2. Ces tarifs augmentent lorsqu’on s’oriente vers une chambre de meilleur standing, ou lorsque l’on avance vers les beaux jours.

Je recommande chaleureusement l’hotel Ile Rousse à toute personne qui a besoin de se déconnecter du quotidien. L’hiver me semble une bonne saison pour une thalasso car on bénéficie de la tranquilité de l’hotel, de tarifs plus attractifs, et c’est le moment idéal pour recharger ses batteries.  J’ai longuement discuté avec la responsable communication de l’hotel, et je vous proposerai bientôt des offres exclusives (soit pour des séminaires de direction, comme une jolie salle vue mer s’y prête bien, soit pour un séjour thalasso en amoureux).

Vous pouvez faire une demande de devis pour un séminaire à Bandol en cliquant ici.

Ce n’est pas pour vous parler de la pluie et du beau temps que j’interviens aujourd’hui. Je souhaite souligner une difficulté que je rencontre : trouver un référenceur de sites web digne de ce nom. Je me retrouve dans la même problématique que mes clients, qui doivent organiser un séminaire d’entreprise et qui ne savent pas vers qui se tourner. Ceux qui me contactent me confient souvent avoir demandé de nombreux devis à diverses sociétés, et se retrouver dans le désarroi face aux propositions inappropriées, peu sérieuses ou trop chères. En tant que courtier en séminaires, j’apporte donc mon expertise et mon sens de la négociation pour trouver le prestataire adéquat.

A ce jour, c’est moi qui me retrouve perdue ! Ma problématique ? Faire référencer efficacement les sites web de l’entreprise, sans que cela ne coûte un bras. Or, dans le maquis des référenceurs, on me promet la lune au téléphone, pour m’envoyer ensuite un devis qui tient sur un ticket de métro. Lorsque je demande des références clients, on me répond qu’on va m’en fournir. Et quand je demande un devis plus personnalisé (et pas un truc qui sent le réchauffé et qu’on sert à tous les prospects…), on me répond qu’on veut bien rajouter de la littérature sur le devis, mais que le résultat sera le même. Enfin, lorsque je demande un devis à tiroirs et qu’on m’envoie un devis bien chargé, sans possibilité de retirer la moindre prestation, on me dit que certes, c’est cher, mais que c’est le prix à payer pour bénéficier d’une expertise hors du commun pour le « procédé de la longue traîne ». Comprenez : le référencement de mots-clés qui comprennent plusieurs termes pour toucher des « prospects chauds » (comme ils disent).

Bref, à force de frapper à plusieurs portes, on me propose de tout. De beaux devis sur papier glacé, avec les tarifs qui vont avec. Des torchons rédigés à la va-vite…. Mais personne pour me dire concrètement « j’ai référencé tels et tels sites connus, voilà les coordonnées de mon contact dans l’entreprise qui se fera un plaisir de vous expliquer en quoi il est content de nos services ». Ni même de « Voilà une étude de cas à partir de la problématique d’un  de nos clients ». Non non, on ne parle que de vous « propulser numéro 1″, de « booster votre trafic » et de vous « apporter des prospects chauds » parce que… « on est les meilleurs ! ».

Perso, ce n’est pas ma démarche lorsqu’un client me demande un devis. Je suis toujours prête à lui fournir mes références, car être rassuré est la moindre des choses lorsqu’on investit dans une prestation intellectuelle non quantifiable… Non ?

Donc, SOS. Si vous connaissez un VRAI bon référenceur (et pas un copain qui va vous filer une commission car vous lui apporter un client !), ou si vous êtes un VRAI bon référenceur, vous pouvez envoyer un message à contact@unvoyageparfait.com à l’attention d’Esther Baruchel. Je précise, pour ceux qui ne me connaissent pas, que je suis la directrice de l’agence www.unvoyageparfait.com mais aussi www.unseminairereussi.com. Pour mémoire, nous sommes courtiers en voyage sur mesure haut de gamme et séminaire d’entreprise de charme et d’exception.