Nul ne peut ignorer les difficultés politiques que rencontre la Tunisie. Cependant, depuis la Révolution de Janvier 2011, les régions touristiques sont paisibles, et le pays a besoin des touristes pour relancer son économie.

Pour aider la Tunisie, Un Séminaire Réussi a imaginé un programme de séminaire incentive de dernière minute à prix raisonnable (valable de Décembre à Mars inclus). 

Au programme (dès 450 euros TTC / personne – hors vol) : 2 nuits d’hôtel 4*, des activités ludiques et fédératrices, des repas typiques, une soirée féerique « aux 3000 bougies ». Pour plus de détails sur le séminaire Tunisie, cliquez ici.

Les raisons de retourner en Tunisie dans le cadre d’un séminaire d’entreprise :

- une destination de rêve à 2h de vol de Paris
- des hôtels de grande qualité
- un accueil très chaleureux
- pas de barrière de la langue (puisqu’on y parle le Français)
- un climat doux et ensoleillé toute l’année
- des tarifs très attractifs
- aucun risque pour les touristes (le pays est ultra-sécurisé)

C’est le moment d’organiser un séminaire en Tunisie, à la fois par solidarité pour ce peuple qui lutte pour la liberté et la démocratie, et parce que c’est une belle opportunité en terme de rapport qualité-prix.

Vous souhaitez discuter d’un projet de séminaire en Tunisie (ou ailleurs !) ? Appelez-nous au 01 77 64 29 66 ou remplissez la demande de devis gratuit sur notre site web.

On m’a dit récemment que mes articles étaient trop convenus, ces derniers temps, trop académiques. On m’a aussi dit qu’on attendait impatiemment que je rédige quelque chose d’amusant et de sarcastique. Je n’étais pas d’humeur, ces dernières semaines, et débordée par l’organisation d’un séminaire d’envergure. Cependant, un échange un peu musclé avec une cliente me fait rebondir sur un thème qui m’est cher, celui de la relation client. En clair, les questions-pièges qu’il faut savoir contourner sur le champs…

Voici quelques morceaux choisis :

LE CLIENT : Je ne comprends pas, vous me proposez un devis pour l’hôtel X que vous annoncez comme un 4*… Or, j’ai regardé sur le net, c’est un 5* !!!
MOI (comment ça, je ne connais pas bien les hôtels que je propose ?) : Humm… sans doute l’hôtel a t’il gagné une étoile, depuis notre dernière visite… Enfin, vous me rassurez, je préfère ça ! Si l’hôtel a gagné une étoile, c’est mieux que s’il en avait perdu une, non… ?

LE CLIENT :  Je souhaite organiser un séminaire de 4 jours en Corse, et notre budget est de 400 euros par personne vol inclus. Je sais que c’est possible, car nous organisons un séminaire chaque année.
MOI (vous comptez vous y rendre à la nage ?) : Non monsieur, désolée, ce budget n’est pas réaliste… Vous pensez que c’est possible malgré tout ? Alors, pourquoi ne l’organisez-vous pas vous-même ?  

LE CLIENT : Quelle est la distance exacte entre l’aéroport et l’hôtel ? Car je vois sur votre devis qu’il est à 10 minutes « environ » de l’aéroport…
MOI (ne quittez pas, je prends mon mètre et je vais mesurer) : Le transfert est très rapide, l’aéroport est tout proche de l’hôtel, mais suffisamment loin pour éviter les nuisances sonores !

LE CLIENT : Combien coûte un séminaire de 3 jours en Mai 2012 ? On sera entre 30 et 100 personnes, et notre budget est compris entre 500 et 1000 euros par personne, on hésite entre la France, l’Espagne, le Portugal, la Tunisie, le Maroc et Malte.
MOI (en clair, vous souhaitez une dizaine de devis ?)  : Je peux vous faire parvenir des exemples de devis qui ont été établi pour d’autres clients, afin de vous faire une idée des prestations et des tarifs. Cependant, je ne peux pas vous proposer un devis sur mesure sans connaître le nombre de participants ni la destination envisagée… Revenez vers moi lorsque vous aurez soumis ces exemples à votre direction ?      

LE CLIENT : Vous pouvez faire encore un petit effort sur le prix ?
MOI (notre marge est déjà ridicule sur ce dossier) : Nous avons déjà fait un GROS effort, monsieur… Ce serait ensuite vendre à perte !

LE CLIENT : Vous avez des promos sur la Laponie ?
MOI (nan, nan, nan et re-nan)  : Nous ne proposons pas de « promos », uniquement des devis sur mesure, pour des voyages de charme et de luxe. Si vous cherchez un petit prix, je vous recommande de contacter les dégriffeurs sur internet… Il vous suffit de taper « voyage laponie pas cher » dans Google pour voir apparaître ces casseurs de prix…

LE CLIENT : Qu’est ce qui vous différencie d’une agence de voyages ?
MOI (vous n’avez pas visionné notre vidéo ?) : Non monsieur, nous sommes courtier en voyage. UnVoyageParfait.com vous permet de demander un devis gratuit pour un voyage sur mesure : nous vous soumettons des devis de nos partenaires tour operateurs,  puis nous vous conseillons le prestataire qui répond le mieux à votre demande, mais nous ne vous vendons pas le voyage. D’ailleurs, nous ne disposons pas d’une licence d’agence de voyages, cette dernière n’étant nécessaire que pour les entreprises qui vendent des voyages. Cette démarche nous permet de vous proposer un vaste panel d’offres, en toute indépendance. Consultant en tourisme serait donc plus adapté à notre cas qu’agent de voyages.   Au risque de vous lasser, je vais m’arrêter là… Mais vous aurez deviné au travers de ces quelques anecdotes qu’il faut vraiment de la répartie, pour répondre du tac au tac à certains clients parfois agressifs ou trop intrusifs.

Nous vous proposons des vacances de Noël extraordinaires sous le soleil de Miami ! UnVoyageParfait.com a noué un partenariat avec un spécialiste des Etats-Unis qui vous propose de découvrir Miami, la ville emblématique de la Floride, célèbre pour son ambiance latino branchée, ses bars, ses clubs, sa fête, mais aussi ses longues plages de sable blanc. 

Notre programme est spécialement conçu  pour vous permettre de masser le Réveillon de Noel en famille, le 24 Décembre au soir, et de vous envoler le 25 Décembre pour le soleil de la Floride !

Cette offre comprend :

-  les vols directs au départ de Paris
Aller le 25.12 Paris – Miami / Compagnie Corsair
départ 12h15, arrivée 16h50

Retour le 01.01 Miami – Paris / Compagnie Corsair
départ 20h30, arrivée 11h55 le 02.01

- les taxes aéroport à ce jour : 320.00 €/personne (modifiables jusqu’à J-30)
- les transferts aéroport/hotel/aéroport
- le carnet de voyage
- l’assurance assistance rapatriement
-  les 7 nuits d’hôtel 3* de charme à Miami

Hôtel Red South Beach Hotel
Entièrement rénové, le Red South Beach Hôtel Miami est vraiment une destination unique situé à proximité des plages de sable blanc, des clubs, restaurants et boutiques de prestige de Miami South Beach. Son style mélangeant le classique baroque et lignes contemporaines, montre à quel point l’élégance et le charme sont les valeurs fondamentales de cet établissement. Le Red South Beach Hôtel offre un luxe simple et de grand style ou le confort renoue avec l’élégance. Les chambres de l’hôtel possèdent toutes le confort moderne comme réfrigérateur, télévision écran plat. L’accès à la piscine est gratuit

- AVANTAGE : Circuit accompagné Everglades OFFERT

Notre bus vous amènera au Parc National des Everglades, le plus grand marais sub-tropical encore existant. Au cours de l’excursion en bateau, vous serez entouré par d’exotiques mangroves et de nombreux animaux sauvages comme des alligators, des tortues et de nombreuses espèces d’oiseaux rares. Vous assisterez à des combats d’alligators et visiterez un petit musée qui décrit certaines espèces locales. Vous pourrez également marcher un peu avant le voyage retour à Miami. Sur le chemin du retour, une halte photo dans un site offrant une vue panoramique sur le port de Miami est prévue. L’excursion comprend : Transport en car aux Everglades, promenade en aéroglisseur et spectacle d’alligators.

 Le budget ? 3675 euros en tout pour 2 personnes, honoraires inclus
Comment réserver ? Remplir le formulaire de devis gratuit sur UnVoyageParfait.com ou appelez-nous au 01 77 64 29 66  (nombreux autres hotels et destinations possibles !).

On en voit passer, des bateaux sur la Seine… Des petits, des gros, des luxueux, des modestes… A la tombée de la nuit, lorsque les ponts s’illuminent, nombreux sont ceux qui se penchent pour suivre du regard ces grandes péniches-restaurants qui glissent sur l’eau. On aperçoit des nappes blanches, et des touristes attablés, le plus souvent serrés les uns contre les autres.

Je souhaite vous parler d’un autre type de dîner-croisière. De ceux que l’on expérimente une fois dans sa vie. La compagnie les Yachts de Paris propose un dîner quotidien sur le Don Juan II. Ce yacht en bois acajou associe le luxe à la française aux standards européens les plus pointus (bibliothèque anglaise, proue hollandaise, mobilier italiens…). J’ai eu l’opportunité d’y passer une soirée de rêve, et l’envie m’a pris de vous la raconter.

Embarquement Quai Henri IV (vers Sully Morland) vers 19h45, après avoir laissé la voiture sur le Quai (parking gratuit). Les tables rondes et espacées (au nombre de 6, ce soir là), la lumière tamisée, l’ambiance chaleureuse… tout laissait présager que nous allions passer un moment inoubliable. J’ai pris place dans un fauteuil club près de la « fausse » cheminée et j’ai dégusté une coupe de champagne accompagnée de petits fours maison, au son d’une douce musique jazzy. Peu à peu, les convives sont arrivés, essentiellement des étrangers clients de palaces parisiens. Les serveurs souriants et aux petits soins nous ont convié à gagner notre table, pour un départ vers 20h30.

Lentement, le yacht a quitté le quai. Installée face à la baie vitrée, j’ai vu défiler Paris, que je connais si bien. Fascinée par cette re-découverte, sous un autre angle, j’ai pu apprécier une délicate pré-entrée : la saint-jacques en croute de noix, crème de potiron. S’en est suivi l’entrée : homard roti aux légumes et fruits d’automne (un mélange de saveurs subtiles). Le plat était délicieux, servi ‘à la voiture de tranche’ (c’est-à-dire que les serveurs sont passés entre les tables, et ont découpé la volaille sous nos yeux ébahis). De la poule accompagnée de petits légumes et glacée au citron confit (peut-être un peu trop acide à mon goût). A peine le plat terminé, on nous a encouragés à monter sur le pont, couverture douillette à la main (par cette froide soirée d’Automne). Et pour cause, quel spectacle ! La Tour Eiffel scintillait de tous ses feux, à courte distance. Le temps d’une petite coupe de champagne sous le ciel étoilé, et nous sommes retournés à nos tables pour tester le fromage et surtout le dessert : des profiteroles sur un gâteau opéra. Le serveur fait couler le chocolat chaud sur les choux, une fois dans votre assiette, et on ne se lasse pas de le voir répéter ce geste aérien à toutes les tables.

Que le temps est vite passé ! Les serveurs n’y sont pas pour rien : ils ont toujours un bon mot, une petite anecdote sur Paris… Déjà 23h, le café et les mignardises laissent présager que la soirée touche à sa fin. Le photographe, présent pendant la croisière, passe de table en table pour proposer ses clichés. Et les premiers convives se lèvent, pour regagner la terre ferme.

Cette soirée d’exception, apéritif, eau, vin et café inclus, est proposée au tarif de 250 euros par personne (ou 198 euros, hors boissons). Ce yacht intime (16 tables maximum) est le lieu idéal pour faire sa demande en mariage, ou célébrer un évènement avec romantisme (anniversaire de mariage, par exemple). On peut venir vous chercher en limousine chez vous (si vous habitez Paris ou la Région Parisienne).

Vous pouvez réserver directement votre soirée sur le Don Juan II en cliquant ici.

J’ai visionné un reportage très « riche » sur France 5, dimanche soir : « la guerre du luxe dans l’hôtellerie ». En moins d’une heure, on nous livre une vision très claire et complète du luxe, au travers d’interviews de directeurs de palaces.

Au Plaza Athenée, le luxe est synonyme d’espace, de hauteur de plafond et de lustres. La « suite Eiffel », véritable appartement parisien, se loue la bagatelle de 7000 euros la nuit, avec (évidemment) une vue sur la Tour Eiffel. On apprend que 100 millions de travaux ont été envisagés pour rester dans la course ! (comprenez : pour ne pas se laisser distancier par les nouveaux palaces comme le Mandarin Oriental à Paris). La directrice est d’ailleurs très fière de montrer sa « télévision miroir » (l’image est diffusée sur la glace), un des signes de modernisation.

Au Bristol, c’est également 100 millions de travaux qui ont été investis sur 3 ans, pour se défendre contre les nouveaux arrivants. Ce palace intemporel distille son atmosphère chic de « comme à la maison ». Exemple parmi d’autres, les clients laissent leurs affaires dans leur chambre, pour les retrouver lors du prochain séjour (Almodovar y laisse son oreiller !). Le prix moyen d’une chambre au Brisol est de 600 à 900 euros (d’après son directeur), ce qui est finalement presque abordable (en comparaison avec les prix pratiqués dans les autres palaces, quand on sait que le prix moyen est autour de 1000 euros).

Le directeur du Georges V dit ne pas craindre la concurrence. Et pourtant, le Shangri La, un récent palace parisien, propose des suites avec cuisine pour organiser des dîners privatifs concoctés par un grand chef. Cet hôtel dispose de 50 vues sur la Tour Eiffel !

Le concierge d’un autre palace dont le nom m’échappe explique que pour fidéliser « l’hôte » (puisque le mot client est à bannir) il ne faut jamais lui dire non. Et de citer le caprice d’un « hôte » qui demande des lionceaux et un dresseur dans sa suite, pour amuser ses enfants. Ou cette dame qui exige un coiffeur de star à 2 heures du matin, pour un brushing avant une sortie improvisée en discothèque. De nos jours, les clients veulent encore plus de services, car ils s’attendent déjà à la literie excellente, au confort, etc… Il faut les surprendre et leur faire vivre une expérience qui va générer des souvenirs exceptionnels. Tout un programme !

Autre luxe, autres contrées, la Tanzanie est très « tendance ». En effet, exceptionnel rime avec naturel et authenticité.

Et comme le luxe est multiple, le design est aussi une des nouvelles armes pour plaire à une clientèle de plus en plus jeune.

Autre axe intéressant : le luxe feutré, celui des « ermites épicuriens des temps modernes » comme à la Quinta Romanera au Portugal (pas de journaux, pas de télévision) ou au Soneva fushi aux Maldives (no news, no shoes) où l’on prône la simplicité, le retour aux origines. Une ambiance pour les personnes (très) aisées à la recherche d’une expérience, qui souhaitent se contenter de presque rien, comme ils peuvent tout s’offrir…

A une époque où l’on ne parle plus que de « crise », de « chômage », de « réductions budgétaires », on se dit qu’il existe vraiment deux mondes, et que l’écart se creuse un peu plus chaque jour. Le tourisme a encore de très beaux jours devant lui, pourvu qu’il soit très haut de gamme, et qu’il sache proposer un luxe exclusif…

Pour un devis voyage de luxe sur mesure : UnVoyageParfait.com

Une cliente revient de Londres et m’a envoyé un mail de remerciements vraiment chouette. Je lui avais proposé l’hotel Milestone (un hôtel 5 étoiles so british) et l’Eurostar en classe standard premier (plus de place pour les jambes, entre autres !) :

« Un petit mot pour vous dire que tout s’est bien passé… pas eu le temps de tout faire … car en plus nous avons plusieurs musées gratuits… je ne me souvenais plus que la culture en Angleterre était aussi accesible… mais c’est aussi les vacances pour eux et il y avait bcp bcp de monde !!!!!

London eye = trés bien car en plus nous avons eut beau temps !!! nous avons fait Mme Tussaut… très drôle et mon fils a adoré le 4D , film à la fin de la visite !

Évidemment, nous sommes allés voir Harrod … pfffff = épuisant mais impressionnant !!

La guide = Liz , vraiment vraiment très très bien !!! et José le chauffeur extra (en plus il était portugais et son accent londonien était inexistant donc fastoche pour nous ! lol)

Eurostar, pour la praticité c’est top , mais pas un poil impressionnant, on pensait voir des poissons… non, je rigole !!

L’hotel Milestones est vraiment so british et un staff très à l ‘écoute !

Bref , court mais bien ! creuvés ( lol) mais remontés a bloc !  Merci à vous. »   

Et si vous partiez aussi à Londres, le temps d’un week-end chic en couple ou en famille ? Je suis là pour vous aider, remplissez le formulaire de devis !

Voici le petit mail sympathique que je viens de recevoir d’un client qui a emmené sa femme à New York, pour son anniversaire (un gentil mari, hein ?), assorti d’une photo prise depuis leur chambre :

« Esther,

Je tiens à vous informer que nous avons passé un excellent séjour à NYC.  Nous avons croqué la Grosse Pomme à pleines dents et avec délectation !… Nous avons de plus bénéficié d’un temps magnifique pendant tout le séjour.

Un anniversaire « top réussi » !

Merci pour votre prestation,  l’organisation a été parfaite. Nous ne manquerons pas de faire appel à vous pour de prochains projets.

Cordiales salutations.

PJ: la vue depuis notre chambre du Strand – 11ème étage. »

La semaine commence bien   Vous aussi, vous souhaitez partir quelques jours à New York (ou ailleurs) ? Remplissez la demande de devis sur mesure Un Voyage Parfait !